2004年9月的報告說，從2002年6月11日起生效的所謂“掃描器價格正確自愿守則”目前已有5,265家店簽署，其中規(guī)定掃描器錯誤而收取較多款項時，顧客可免費取得貨品，最多達10元。如果是貴價貨品，也有10元折扣。
競爭局認(rèn)可該守則，但許多未簽署的商店并不受約束，也有許多店鋪并不使用條碼。該局曾在1999年調(diào)查全國的86家店，結(jié)果有半數(shù)以上不符每100宗交易不得有2宗收費過多的標(biāo)準(zhǔn)。
加零售議會反駁消費者不受保障的說法，發(fā)言人強調(diào)消費者議會已參與制定有關(guān)守則，且10元補償就是讓消費者注意自己的權(quán)利，以便監(jiān)督。
零售業(yè)并未統(tǒng)計多少商人被舉發(fā)多收貨款，不過“掃描器守則”熱線在2003年7月1日至2004年8月31日間收到486次申訴。競爭局發(fā)言人則表示，消費者申訴掃描器價格問題者不多，不過該局要檢討報告，研究是否應(yīng)該修正有關(guān)規(guī)定。
報告指守則無法制裁不遵守規(guī)定者，但馬隆妮強調(diào)內(nèi)部程序可以解決爭端，只是從來沒有申訴案達到仲裁階段。報告還說，消費者雖然可以控告零售商，但不會有人勞民傷財大動干戈。
專家指出，條碼掃描器通常相當(dāng)可靠，問題往往出自輸入資料庫的數(shù)據(jù)不正確。