2011物流師考試案例：海王星辰連鎖藥店管理

2011物流師考試案例：海王星辰連鎖藥店管理

一、采購與商品管理

海王星辰在商品管理中，根據“健康+專業+便利”的市場策略與經營“大眾藥品”+“健康時尚”的商品政策，實行了“商品線”、“空間管理”、“自動補貨”、“數據分析”等方面的規范化管理，通過對商品結構的優化，使商品績效不斷得到提升。商品線的實施帶動了公司商品的集中采購，豐富了門店商品經營品項；空間管理解決了門店的品類空間分配與陳列問題；補貨公式的研究與運用大大提高了訂貨效率，在保證商品下貨率的同時也使庫存結構得到了優化；《公司的數據分析及對實踐指導的理論與方法》文件更是及時、快捷、準確地對商品、采購、供應商、門店進行全方位的績效評估。

根據公司商品政策，海王星辰運用獨有的品類管理方法，在品類規劃、品類開發、品類營銷方面，積極與供應商合作，共同開拓市場，擴大市場份額。隨著公司營業規模的擴大，海王星辰正加大對公司現有品種的聯合采購力度，選取有市場潛力和競爭力的品牌進行銷售代理及與廠商的直接合作，優化供應鏈,條碼打印機，讓利給顧客，努力為顧客提供優質平價商品。

二、物流配送

1999年，海王星辰全面啟動STARⅡ管理信息系統，配送中心實行倉儲貨位的定位管理，一貨一位，并對藥品實行全方位條碼化和商品批號管理，實現了門店要貨、總部調撥與補貨自動化管理。

同時，參照國際先進的物流經驗，采用先進的揀貨方式，將摘果法與播種法相結合，提高揀貨、配貨速度，加快商品在配送中心的流轉速度，提高日配送量，降低差錯率，配送準確率達到99.99%以上，物流水平已向國內知名企業看齊。

2003年，對STARⅡ管理信息系統進行全面升級后的STARⅢ系統利用電子交易平臺逐步進行各分部的集中采購及調撥，提高了商品采購技術和配送能力。

目前，海王星辰在全國10個分支機構建立了規模不等的9個配送中心，配送中心的總面積已達兩萬平米以上。

2004年，在實施公司發展戰略的前提下，配送中心采取部分業務外包與自營相結合的配送方式，與知名的物流公司進行強強聯合，加快配送速度，提高配送質量。同時擴大業務范圍，開展電子商務、社會配送（對個體小藥店開展配送業務）及為部分供應商提供倉儲配送服務，配送中心在規模和業務范圍上取得較大進展。

2005年，配合公司的全面擴張，深圳配送中心從硬件投入到軟件管理，都有了較大的突破，自行引進工業化流水線操作模式，設計并開發了適合醫藥行業自身特點的計算機控制分揀系統，使商品的分揀速度在原有的基礎上提高了兩到三倍，為公司業務的開展提供了有力保障。

三、信息管理

海王星辰充分利用最新的信息網絡技術開展連鎖企業的信息化管理，目前使用STARⅢ管理信息系統，實現商品進、銷、存、調網絡化、自動化管理，加強了信息流、物流、資金流的協調一致。同時，公司利用STARIII管理信息系統控制商品補貨和調撥，優化門店和分銷中心的庫存，提高商品周轉率，減少資金占用。

海王星辰的主要供應商和合作伙伴、海王星辰各分部,2011宜高 3.15誠信宣言：保證無假貨 明碼標價，可以通過網上支持平臺，隨時了解海王星辰全國各分部的銷售及庫存情況。網上支持平臺的接口，為供應商提供了便捷的電子交易系統和電子數據交換服務。

2004年，為了更好地為顧客提供服務和優質平價的商品，海王星辰還建立了B2C的交易網站www.edrug.com.cn。

2005年，海王星辰將在全國各分部業務系統基礎上，建立一個統一的商業智能平臺，通過及時、有效、深入的數據分析，提高管理控制的水平，增強業務自動化、智能化程度，提高人員工作效率，降低營運成本，改善經營業績，為公司高速發展提供有力的支持。

附：中國海王星辰連鎖藥店有限公司概況介紹

1995年 6月，中國海王星辰連鎖藥店有限公司的前身深圳市海王星辰醫藥有限公司成立。中國海王星辰連鎖藥店有限公司是一家大型醫藥、健康產品的專業營銷公司。在中國醫藥零售行業，海王星辰率先引進國外先進的醫藥連鎖經營管理技術，積極研究與開拓醫藥、健康產品終端零售市場，創立了適合中國國情的現代零售藥店 “海王星辰健康藥房”。多年來，海王星辰憑借自身豐富的市場營銷經驗、企業戰略管理和人才優勢，致力于推進中國現代醫藥零售事業的健康發展。

在中國連鎖經營協會2002-2004年的評比中 ，海王星辰均榮獲“中國連鎖百強企業”的稱號；2002年，海王星辰更榮獲“廣東省流通龍頭企業”的稱號，成為深圳市醫藥零售行業中唯一獲此殊榮的企業。2003年，被評為“深圳商貿流通企業20強”。

1999年，海王星辰全面啟動STARⅡ管理信息系統；2003年，STARⅡ管理信息系統全面升級為STARⅢ系統，利用電子交易平臺逐步進行各分部的集中采購及調撥，提高了商品采購技術和配送能力。2004年，為了更好地為顧客提供服務和優質平價的商品，建立B2C的交易網站；2005年，在全國建立一個統一的商業智能平臺。

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