首日爆棚！“免稅”猶如“免費”(組圖)-

　　昨天上午10:10，隨著海南省委常委、宣傳部長、副省長譚力的一聲離島免稅店開門營業(yè)宣告，中免集團三亞免稅店正式“變身”為集離境旅客退稅購物和離島免稅購物于一身的大型免稅商店。這是中國內地首次出現(xiàn)真正面向境內居民開放的免稅店，它的出現(xiàn)宣告中國國民購物“全民免稅時代”已經邁出了實質性的第一步。

　　作為海南國際旅游島項目建設中最重要，也是最核心的一項政策，離島免稅購物的試行無疑成為全國共同關注的大事，昨天參加“海南離島旅客免稅購物政策試點實施啟動儀式”的陣容也非常強大，來自中國內地及港澳臺地區(qū)的數十家媒體和上千名游客共同見證了這一歷史性時刻的到來。

　　【現(xiàn)場目擊】

　　免稅“開閘”，購物“兇猛”

　　昨天上午8點不到，位于榆亞路的三亞免稅店門前就已經開始有記者、市民和游客陸續(xù)到來。工作人員早已將啟動儀式的現(xiàn)場布置妥當，禮儀人員也開始一遍遍地彩排。榆亞路的路燈桿上懸掛著“離島免稅，人人共享”的標牌，免稅店門前廣場上也是氣球與橫幅高懸，現(xiàn)場一派喜慶的氣氛。

　　最暢銷的是化妝品

　　上午9：30，儀式正式開始。省財政廳、海口海關以及中免集團的領導相繼致辭，至10：10，譚力正式宣布免稅店開門營業(yè)。此時，早已“蓄積”在免稅店門口的洶涌人潮開始向店內“灌注”，短短三四分鐘時間，店堂內涌入了至少3000名顧客，導致事先安排的嘉賓開門儀式被迫取消。

　　顧客最先將免稅店一層的每個化妝品柜臺圍得水泄不通。由于離島免稅限購5000元商品，且各類商品均有限購數量，因此單價相對最低，限購數量也相對寬松的化妝品成為大部分購買者最情有獨鐘的商品。

　　從湖北襄樊來瓊旅行的游客楊鵬進店僅5分鐘，他的妻子已經將10瓶雅詩蘭黛的護膚品交到了他的手上，抱得滿滿當當。“她平時一直用這個牌子，以前我們都是到武漢去買，價格又貴，這里至少便宜30%以上，我們打算把兩個人的計劃全部用滿，幫朋友也帶一些。畢竟，我們出國和去香港的機會少。”從上海到三亞旅行的周京玲則是購買了一大堆蘭蔻化妝品，與她同行的伙伴們也是幾乎每個人手里都抱滿了大大小小的盒子。“比上海便宜好多，我們以前會去香港或者從網上代購，但綜合算下來，肯定還是從國內的免稅店買更便宜。我們是今晚10點的航班，真是巧，趕上離島免稅第一天，賺到了。”

　　奢侈品店限制人數

　　試營業(yè)僅半個小時，免稅店的語音系統(tǒng)便開始提示，店內購物人數已經超過店堂的最大負荷量。總服務臺的工作人員告訴記者，試營業(yè)僅一個小時，就已經有大約100個團到前臺來辦理了隊員的購物卡。而首日的預約團隊數量已經達到400個，至于散客數量就更無法統(tǒng)計和估量了。三亞免稅店總經理Alan對記者感嘆道，真沒想到中國老百姓會對奢侈品有如此巨大的需求，試營業(yè)第一天的實際情況比想象中還要“火爆”。

　　由于人數太多，一些奢侈品大牌，如GUCCI、巴寶莉等精品店的門口開始拉起警戒線，限制入店人數，將數量控制在20人以內。而GUCCI店門前一時間排起了長長的人龍，連銷售人員都感嘆，買奢侈品排隊這么長非常罕見。

　　三亞免稅店的營業(yè)時間截止到晚上10時，記者昨晚7時許再次探訪該店時，發(fā)現(xiàn)仍有大量游客和旅行團在源源不斷地進入店內，而不少導購員也早已疲憊不堪。一位導購員告訴記者，她不停地刷購物卡、結算，還要將顧客購買的商品裝入購物袋，用訂書機將收據憑證在袋口訂好，交給取貨員，完全沒有辦法停下來。而一位保安兼送貨員也向記者感慨，他的腿都要跑斷了，不停地從各個柜臺將交易后的包裹送到物流車上，以確保旅游離開時能及時取貨，“免稅商品真是太有誘惑力了。”

　　混亂

　　準備充分，還是常出意外

　　由于這是國內首次出現(xiàn)離島免稅購物的概念。且今年3月24日才正式公布了離島免稅的相關政策，因此大部分中國人都不清楚該如何購買離島免稅商品。而昨天的試營業(yè)，盡管準備相當充分，也依然在不少環(huán)節(jié)出現(xiàn)意外，導致現(xiàn)場一度非常混亂。

　　按照離島免稅政策規(guī)定，進店購物的顧客必須先使用身份證和航班信息，到前臺或各柜臺辦理貼有個人信息條形碼的購物卡，方可購物。交易時，收銀臺需掃描條碼，才能打出交易憑證，而顧客在離境時，也要憑此單據去機場取貨。由于大部分顧客一進店便開始瘋搶商品，不清楚辦理購物流程，導致每個柜臺前的排隊人數都越來越多，交易速度非常緩慢。

　　成都游客朱敏君雖然是昨天第一個排在蘭蔻柜臺前結賬的顧客，但由于不斷有顧客打斷結賬，詢問購物卡以及限購數量等問題，導致交易一

　　直無法順利進行，原本承諾90秒鐘結算一單，記者粗略算了一下，至少花了近8分鐘時間，而后面的隊伍也越排越長，顧客抱怨聲不斷。

　　由于昨天是試營業(yè)首日，按照離島免稅政策規(guī)定，購物交易的最后時間必須在飛機起飛前六小時，而昨天特別放寬到四小時。也就是下午兩點以后的航班都可以在上午購物。但由于店內相當一部分顧客的航班時間并不在當日，卻也同樣趕在昨天上午購物，導致一些時間較緊的顧客意見很大，要求營業(yè)員提前為自己結賬，引發(fā)了不少顧客間的爭執(zhí)。而免稅店與機場的網絡間也出現(xiàn)了信息聯(lián)網的小問題。上海游客周京玲辦理購物卡結賬時，發(fā)現(xiàn)電腦系統(tǒng)內沒有她的航班信息，導致她無法購買，只能再向機場查詢航班，然后重新排隊。

　　【試點影響】

　　將全面帶動海南旅游升溫

　　盡管是試營業(yè)，但4月20日對于國內民眾來講還是非常具有劃時代意義的一天，畢竟這一天，他們第一次不用出國或出境，就能買到免稅商品。而作為海南國際旅游島項目中最重要的一項政策內容，離島免稅的重大意義更在于將全面帶動海南游升溫，打破淡旺季之分，并有望通過試點，將境內免稅擴大化。


　　海南省財政廳副廳長呂勇表示，三亞離島免稅試點已經邁出了重要的一步，這是海南今后進一步對外開放的重大事件，具有深遠的意義和影響。“我們將先行試點，逐步推開。因為離島免稅沒有先例可循，在國內和國外都沒有現(xiàn)成的經驗可以借鑒，一切都還在摸索階段，因此，剛開始肯定會遇到各種各樣的困難，但我相信在中央和地方的支持下，這項試點會取得圓滿成功。”呂勇說，海南現(xiàn)在面臨著歷史性的機遇，要把離島免稅政策與其他政策協(xié)同起來，促進海南國際化地位的確立。

　　中免集團三亞免稅店總經理Alan則表示，第一天的試營業(yè)總體而言是成功的，看到了中國內地奢侈品消費的巨大潛力，也發(fā)現(xiàn)了一些問題和積累了一些經驗，下一步會逐漸調整，達到最佳的狀態(tài)。

　　據了解，目前包括上海和浙江等省市在內的幾個地區(qū)，正在瞄準海南的離島免稅試點，如果試點成功，不排除這一模式將在更大范圍內被推廣，屆時，中國人購物“全民免稅”的時代才會真正到來。

　　本報特派記者 馬進 三亞報道

　　作者：馬進 三亞 相關的主題文章：

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